Versand

Wir legen großen Wert auf eine transparente und faire Kundenbeziehung

Versandkostenbeteiligung

Für Bestellungen bis zu einem Versandgewicht von 400g fallen pauschal 2,95€ für Verpackung und Versand an. Das sind zum Beispiel vier Proben unseres Trockenfutters oder vier 95g-Tüten Snacks. Der Versand erfolgt als Maxi Brief der Deutschen Post.

Für alle weiteren Bestellungen betragen die Kosten für Verpackung und Versand  pauschal 5,95€ pro Bestellung. 

Ab 55,01€ ist der Versand kostenlos.

Versandzeit

Wir sind ein junges und kleines Unternehmen ohne aufwendige Logistikinfrastruktur. In der Regel ist Deine Bestellung in 2-4 Arbeitstagen bei Dir. Bitte habe Verständnis, dass es ggf. auch mal ein paar Tage länger dauern kann. Sollte es zu großen Verzögerungen kommen, werden wir Dich selbstverständlich kontaktieren. 

Reklamation

Es tut uns leid, wenn Artikel beschädigt oder Defekt bei dir angekommen sind.
Du kannst uns das mitteilen, indem du unseren Kundenservice kontaktierst. Dort wird man sich schnell und unkompliziert um einen Tausch der Artikel kümmern. Alle Infos dazu findest du unten im Footer unter "Kontakt".

Rücksendung

Wenn Du doch mal unzufrieden mit Deiner Bestellung bist, kannst Du sie 30 Tage ab dem Tag des Kaufs zurückgeben. Bitte habe Verständnis, dass wir nur ungeöffnete Produkte zurücknehmen können. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Entrichtete Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung werden nicht erstattet.

Wenn im Zuge einer vollen oder teilweisen Rücksendung der Bestellwert unter die Grenze für kostenlosen Versand von 55,01€ fällt, werden die Versandkosten in Höhe des zum Bestellzeitpunkt gültigen Versandtarifs von der Rückerstattung abgezogen.

Versandrückläufer

Unser Versanddienstleister versucht i.d.R. das Paket persönlich zuzustellen. Bei erfolgloser Zustellung wird das Paket in den nächstgelegenen Paket-Shop zur Abholung umgeleitet. Der Kunde erhält vom Versanddienstleister eine entsprechende Mitteilung. Wird die Sendung innerhalb der vom Versanddienstleister kommunizierten Frist nicht abgeholt, wird die Sendung an uns zurückgeschickt und wir erstatten den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten. Wenn durch den Rücklauf der Sendung der Bestellwert unter die Grenze für kostenlosen Versand von 55,01€ fällt, werden die Versandkosten in Höhe des zum Bestellzeitpunkt gültigen Versandtarifs von der Rückerstattung abgezogen.